Sign up form

後日連絡先住所へ送付されます重要説明事項冊子もご確認ください。

コミュファ光サービスの提供は、当社が定める各種契約約款の規定を適用しております。
コミュファ光サービスに関する各種契約約款は下記URLをご確認ください。
https://www.commufa.jp/policy/agreement
上記URLに掲載している各種契約約款は、「民法第548条の4第1項」に基づき、内容を変更する場合があります。

契約書面の交付について

後日契約書面が届きますので、必ずご一読ください。
電子交付をご希望のお客さまへは、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード設定メールをお送りいたしますので、ご自身でパスワード設定後、コミュファ会員サイトへログインし、ご契約内容をご確認ください。

70歳以上・未成年のお客様へのお申し込みについて

70歳以上のお客さまからのお申し込みはご家族の同意をいただく場合がございます。
未成年のお客さまの場合、初回送付物に親権者同意書が同封されておりますので、必要事項記載の上ご返送ください。

コミュファ光はベストエフォート型のサービスです。
メニュー名の通信速度は技術規格上の最大値であり、ご利用環境などにより通信速度は異なります。

コミュファ光ネットサービスは、お客さまのご利用用途に応じたメニューや、「スタート割あり」と「スタート割なし」がお選びいただけます。

※スタート割なしのメニューを選択された場合、各種割引やキャンペーンが適用外となります。

スタート割について

光ネットの契約から一定期間継続利用いただくことを条件とし、所定の期間内において月額料金から550円(税抜)を割引いたします。

【スタート割対象プラン】

ホーム10G、ホーム1G、マンションF10G、マンションF1G、マンションV100M、マンションL100M※Netflixパックを含む。スタート割有メニューに限る。

【スタート割対象期間】

スタート割対象メニュー：2年
（開通翌月より24カ月目まで月額料金より550円割引）
光テレビを同時にご契約：5年
（開通翌月よ60カ月目まで月額料金より550円割引）
スタート割対象期間内に解約をされた場合、契約解除料として光ネット・光テレビの月額料金（1カ月分相当）が発生します。

長期継続割について

スタート割適用期間満了後は、スタート割が長期継続割へ自動的に切り替わり、引き続き月額料金より550円割引いたします。
スタート割適用なしの場合、長期継続割は適用されません。

割引制度・キャンペーンについては、それぞれ適用条件や適用期間が異なります。
割引制度・キャンペーンの内容や注意事項についてご不明点がございましたら、お申し込み窓口またはコミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。

各種事務手数料・工事費は下記の通りご請求いたします。ただし適用条件を満たした場合、下記初期費用を割引いたします。※2023年7月時点

契約事務手数料:770円

光乗りかえキャンペーンの対象メニューのご契約かつ
スタート割の同時申し込みで無料

光ネット工事費:27,500円

スタート割対象メニューのご契約かつ
「安心サポートPlus」の同時申し込みで無料

光電話工事費:3,300円

光乗りかえキャンペーンの対象メニューのご契約かつ
スタート割の同時申し込みで無料

番号ポータビリティ工事費:2,200円/1番号

光乗りかえキャンペーンの対象メニューのご契約かつ
スタート割の同時申し込みで1番号分無料

光テレビ工事費:20,570円

スタート割対象メニューのご契約かつ
「安心サポートPlus」の同時申し込みで無料

宅内調査の結果、サービスをご利用いただけない場合や追加工事（有料）が必要となる場合がございます。

サービスエリア内であっても、宅内調査やルート設計の結果、サービスを提供できない場合があります。
また、お申し込みからご利用開始まで、標準納期よりもお時間をいただく場合があります。

※標準納期についてはコミュファホームページ等にてご確認ください。
提供不可、工事日延期等が判明した際は、コミュファよりお客さまにご連絡いたします。

また、以下の作業はコミュファ光回線工事に含まれません。

必要な場合はお客さまにてあらかじめ行っていただく工事

• 引き込み用管路の設置
• 引き込み用柱の新設
• 引き込み口とは別の部屋へ配線する場合の2箇所目以降の穴あけ

おまかせ訪問ダブルサポート（有料）をご利用いただくか、お客さまにて実施いただく作業

• 宅内のLAN配線、電話配線
• ドアホン等の接続
• パソコンの設定、セットアップ
• パソコン周辺機器の接続、設定

工事概要はコミュファ総合パンフレットまたはコミュファホームページをご確認ください。

お支払いはクレジットカード払いか口座振替のどちらかをご選択いただけます。
料金の支払期日は、弊社が請求を行った月の末日です。
毎月のご利用料金は「Myコミュファアプリ」またはコミュファホームページの「Myコミュファ」でご確認いただけます。
ご希望により利用料金のお知らせ送付（有料）も可能です。

コミュファ光のご利用には「初期費用」と「月額料金」が必要です。
光ネットは回線工事完了日より日割りで課金となり、その他のサービスはサービス開始日の翌月から月額料金が課金となります。

初期費用（初回のみお支払いいただく料金）

契約事務手数料、光ネット工事費、光電話工事費、番号ポータビリティ工事費、光テレビ工事費
※適用条件を満たした場合は割引いたします。

月額料金（毎月お支払いいただく料金）

ご利用メニュー月額料金（光ネット・光電話・光テレビ）、オプション・付加サービス月額料金、光電話通話料、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料

ご契約いただくオプションサービスによっては、初回申し込み後一定期間の月額料金が無料となります。
また、下記オプションについては最低利用期間が定められています。最低利用期間中に解約をされた場合は、契約解除料として1カ月分の月額料金をお支払いいただきます。

安心サポートPlus

3カ月

コミュファ光ビデオ

2カ月

コミュファ光メッシュWi-Fi

6カ月

契約後に交付する書面（契約書面）をお客さまが受領された日から8日以内の期間、書面またはお電話にて契約の解除を行うことができます。
ただし、契約の解除までに発生した料金、事務手数料や実施された工事の工事費については請求いたします。

お電話によるお申し出の場合

コミュファ コンタクトセンター
電話番号：0120-218-919（10:00 ～ 18:00 年中無休）

書面によるお申し出の場合

「契約書面受領日、ご契約者さま氏名、お客さま番号（10桁）、連絡先電話番号、解除されるサービス名」をご記入の上、以下の宛先まで送付ください。
〒460-0003　名古屋市中区錦一丁目10番1号　MIテラス名古屋伏見7F
中部テレコミュニケーション（株）初期契約解除窓口 行

※光ネットサービスの開始前は、「初期契約解除料」によらず、費用のご負担なく光ネットサービスの新規申込みの取消が可能です（光ネットサービスの開始前にオプションサービスを開始した場合は、そのオプションサービス料金を請求いたします）。
新規申し込みの取消の際は、コミュファ コンタクトセンター（0120-218-919）へご連絡ください。

現在ご利用中のサービス（インターネット回線やプロバイダ等）は、必要に応じてお客さまご自身で解約手続きを行ってください。
光電話をお申し込みで番号ポータビリティを行う場合は、電話回線の休止手続きをコミュファが行います。
※番号ポータビリティを行わない場合はお客さまご自身で休止・解約等の手続きが必要です。
他社光電話サービスをご利用の場合、回線の解約により電話番号が消滅する恐れがありますので、必ず電話番号切り替え完了後に解約の手続きを行ってください。

光電話は光ネットとセットでの契約となります。光電話のみでの契約はできません。

音声以外に使用しているサービスをご利用の場合、機器の追加、配線変更などが必要となる場合があります。
また、ご利用いただけない機器や、一部接続できない電話番号があります。
詳しくはコミュファ重要説明事項の冊子をご確認ください。

番号ポータビリティを申し込む場合、NTTへの電話番号継続利用申請は弊社にて行います。
また、お引越しや他社ひかり電話で新規取得した場合など、番号ポータビリティができない番号があります。
番号ポータビリティ不可の場合は、コミュファ光より新しい番号を発番いたします。

電話番号切り替え工事について、お客さま宅への訪問はございません。
番号ポータビリティ実施日を過ぎましたら、ご自身で「ホームゲートウェイ設定ガイド」に沿って機器の接続を変更してください。

auスマートバリューは、お客さまご自身にてauへ別途お申し込みが必要です。
自宅セット割 インターネットコースは、お客さまにてUQ mobileへ別途お申し込みが必要です。
割引の適用は「コミュファ光ネット」および「コミュファ光電話」をご利用中のお客さまが対象となります。
コミュファ光をコミュファ都合により取消となった場合は、取消月の翌月から3カ月までを割引いたします。
ただしお客さま都合により取り消された場合は、受付の前月利用分をもって割引を終了し、それまでの割引額を対象の携帯電話側ご利用料金に合算し請求いたします。

光テレビは光ネットならびに光電話とのセットでの契約となります。光テレビのみ、または光電話なしでの契約はできません。
コミュファ光提供エリアの戸建住宅に限り提供いたします。
地域によってご覧いただける放送が異なります。
CS放送・コミュニティチャンネルはご覧いただけません。現在ご覧になっているチャンネルでも、ご覧いただけなくなる場合があります。
NHK受信料（地上・衛星）は含まれておりません。お客さまにて別途お支払いをお願いいたします。※NHK衛星放送受信料「団体一括支払」を取り扱いしています。
分波器（地上デジタル放送とBSデジタル放送の信号を分ける装置）とテレビの設定は、1台まで行います。
お客さま宅内の設備がBSやBS4K8K放送に対応していない等の理由で追加工事（有料）が必要となる場合があります。

解約を行う場合、希望日の14日前までにコミュファ コンタクトセンター（0120-218-919）へご連絡ください。
解約までのお手続きや契約解除料をご案内するために折り返しのご連絡をいたします。

契約内容により、契約解除料等が発生する場合があります。
コミュファ光ネットの解約月の月額料金は日割りとなり、その他のサービスの解約月の月額料金は日割りにはなりません。

各種契約解除料についての詳細はコミュファ公式ホームページをご確認ください。

お客さま相談窓口

コミュファ コンタクトセンター
0120-218-919
10：00～18：00（年中無休）

工事に関するお問い合わせ

コミュファ開通センター
0120-538-390
9:00～21:00(年末年始除く)